Гостиница Таваксай

Маркетинговая концепция развития и ребрендинг для гостиницы. Разработка логотипа фирменного стиля, создание сайта, фотосъёмка номеров гостиницы, рекламная кампания в поисковых системах.

Клиент

Крым, г. Судак.
Бюджетная гостиница со средним уровнем заполняемости.

Гостиница ДО сотрудничества

Типичный для Крыма бюджетный вариант жилья у моря для нетребовательных гостей. Гостиница ничем не выделялась, а во многом и уступала конкурентам. Подобные недорогие гостиницы в курортных городах обычно выбирают для 1-2 ночевок крымчане, реже – бронируют заранее гости с материка. Сайт гостиницы пугал фотографиями плохого качества и неясными формулировками. Рекламные кампании в поисковых системах не проводились, посетители могли попасть на сайт только с сервисов бронирования гостиниц.

Цель

Привлечь туристов в гостиницу с помощью сети Интернет. Обеспечить максимальное количество броней до начала туристического сезона в Крыму. Обеспечить возвратность клиентов за счет улучшения имиджа отеля.

Задачи

  • Разработать маркетинговую концепцию развития гостиницы. 
  • Разработать фирменный стиль, включающий логотип, графические элементы для декора интерьера гостиницы, брендирования сувениров.
  • Создать сайт, доступно доносящий концепцию гостиницы до потенциальных клиентов. 
  • Провести рекламную кампанию в поисковых системах для увеличения количества броней.

Основные задачи гостиницы: увеличить количество гостей, сформировать базу для развития сервиса, увеличить средний чек.

Решение

Работу с клиентом мы начали с постановки целей. Изначально не было полного понимания, каким должен быть путь развития гостиницы. Но в ходе диалога стало понятно, что проект требует разработки маркетинговой концепции.

Маркетинговая cтратегия

Мы провели мониторинг конкурентной среды в отельной сфере Судака и Крыма, изучили отзывы гостей «Таваксая». Провели  SWOT анализ текущего состояния в рамках разрабатываемой маркетинговой стратегии.  В результате мы решили отстроиться от конкурентов с помощью концепции этнической гостиницы с семейными ценностями. В основе концепции лежат местные традиции крымских татар: гостеприимство, радушие, уважение к гостю, идеальная чистота в доме, особенности национальной кухни.
Нашим маркетологам  пришлось провести немало часов в поисках информации о национальных особенностях и истории  крымских татар, начиная с  16  века.
Результатом кропотливой работы агентства стала качественная отстройка бизнеса нашего клиента от множественных конкурентов и намного более высокая привлекательность для гостей.

Разработка логотипа и фирменного стиля

В основу нового логотипа гостиницы легла концепция «Семейный караван-сарай». Главная ассоциация – гостиница как место, где люди собираются, чтобы пообщаться за чашкой чая в тёплом кругу, окруженные семейным гостеприимством хозяев. Фирменный стиль отражает концепцию: гостиница – преемник восточных традиций. Чтобы сформировать национальный узор, наши дизайнеры исследовали культуру крымских татар, изучали литературу и посещали выставки музеев Крыма. Мы сумели добиться нужного эффекта: фирменный стиль передаёт тепло семейного очага и заботы о гостях. Графические элементы мы использовали для брендирования постельного белья, полотенец, деталей интерьера, фирменных сувениров гостиницы.

435х280
паттерн 1
паттерн 2
паттерн 3

Фотосъёмка номеров гостиницы

Мы хотели воплотить новую концепцию гостиницы в каждой детали. Поэтому в интерьере номеров также появились новые элементы. Чтобы получить качественные, привлекательные фотографии номеров, мы провели фотосъёмку. Для декора номеров мы подобрали аксессуары. Восточные ковры, глиняная посуда, турецкие лампы подчеркнули колорит и самобытность гостиницы.

Разработка сайта с системой бронирования номеров

В самом начале разработки сайта мы столкнулись с двумя проблемами:
1. Полноценная система бронирования номеров с учетом свободных дат и просчетом полной стоимости – удобно, но довольно затратно с финансовой стороны.
2. Бюджет, который клиент выделил на сайт, не позволял внедрить подобную систему.
Нам пришлось искать варианты обхода с тем условием, чтобы посетители сайта обязательно получили возможность указать дату брони, категорию номера и количество человек. Так мы пришли к форме брони из двух шагов. Заявка с полной информацией приходит на электронную почту гостиницы, менеджер её обрабатывает и перезванивает клиенту для подтверждения брони.

 

730х550_1

Второй задачей сайта было показать ключевые преимущества гостиницы, учитывая, что её сегмент – эконом и средний класс. Каждое из таких преимуществ мы вынесли на отдельную страницу, сделали качественные фотографии и правильное продающее описание. Таким образом, попадая на сайт, пользователь сразу может увидеть, что двухразовое питание входит в стоимость номера, восточная кухня является визитной карточкой гостиницы, а для гостей регулярно проводятся активности и мероприятия.

730х550_2

Продвижение в интернете

Чтобы привлечь потенциальных гостей на сайт, мы разработали рекламную кампанию для поисковых систем Яндекс и Google и запустили рекламу на территорию всей России. За первый час работы рекламной кампании мы получили 3 заявки на бронь и 2 телефонных звонка. Таким образом, постепенно гостиница начала заполняться.

Вас заинтересовал этот проект? Хотите обсудить варианты развития Вашего бизнеса? Оставьте заявку и мы свяжемся с Вами.